Webinar: Jim Sterne’s blik op Web Analytics in 2009
januari 20, 2009 by Tim Bakker · Plaats reactie
Jim Sterne, voorzitter van de Web Analytics Association deelt samen met Bryan Eisenberg van FutureNow in deze webinar zijn blik op de rol en functie van Web Analytics in 2009. Via een terugblik op de weg van ‘gut feeling’ naar (marketing) optimalisatie praat Sterne je op z’n onderhoudende manier naar de punten van focus voor 2009. Bryan sluit af met een demonstratie van de On Taget software. Impressive!
Video: Jim Sterne over cross channel measurement @ EIS 2008
januari 4, 2009 by Tim Bakker · Plaats reactie
Op de EIS 2008 sprak Jim Sterne over cross channel measurement en de attributie van omzet naar het juiste kanaal. Een hot topic in 2008 en dat wordt het zeker ook weer in 2009. Goede keynote van Sterne.
Video: BeRelevant!
Data: eMetrics Marketing Optimization summit 2010
december 6, 2008 by Tim Bakker · Plaats reactie
Jim Sterne’s eMetrics Optimization Summit is in mijn ogen één van de betere evenementen ieder jaar weer. Ook komend jaar zijn er weer even acht geplant in Noord-Amerika en Europa. Lees verder
Boekreview: Advanced E-mail Marketing
december 5, 2008 by Tim Bakker · Plaats reactie
Dit boek dat we kregen bij de eMetrics Summit 2007 in Stockholm van Jim Sterne heb ik veel te lang laten 
liggen. Op het moment van krijgen was ik wel nieuwsgierig maar helaas drukker met andere zaken. Onlangs kwam ik het weer tegen en heb ik het in praktisch één ruk uitgelezen. Wat een klapper.
Zelden heb ik een boek gelezen dat in krap 110 bladzijden een onderwerp zo helder over de bühne kan brengen, zo luchtig leest en waarvan de boodschap zolang blijft nadreunen.
Wat Sterne erg knap doet is dat hij een verhaal vertelt. Een verhaal over een organisatie dat fietsen produceert en zowel offline als online verkoopt. Deze (fictieve) organisatie – Acme Bike Corporation – doet aan e-mail marketing en heeft daarvoor een nieuwe medewerker aangetrokken. Het boek verhaalt over deze persoon, wat hij doet om resultaten te verbeteren, waar hij tegenaan loopt binnen de organisatie, en hoe hij succes meetbaar maakt.
Aan de hand van dit verhaal behandelt Jim Sterne per hoofdstuk een van de volgende thema’s:
- E-mail in the organizational food chain
- Setting and aligning goals
- The medium helps determine the message
- Driving traffic – online and off
- E-mail: christal ball for sales
- Linking online promotion to repeat sales
- Capturing interest and measuring perceived value
- Driving interest, driving sales
- Closing the feedback loop
De reden waarom de materie zo lang bleef hangen is door de opzet van de hoofdstukken. Ieder hoofdstuk begint met de ‘key concepts’. En dat is handig want dan weet je vooraf al waar je focus op moet liggen. Na ieder hoofdstuk sluit Sterne af met een goede en puntsgewijze samenvatting en een aantal opdrachten voor de lezer. Deze opdrachten sluiten naadloos aan op wat je zojuist hebt gelezen en zijn voor iedereen die met e-mail marketing werkt (of wil gaan werken) gemakkelijk uit te voeren.
Auteurs: Jim Sterne
Uitgever: Lyris
Prijs: $11,98 Advanced Email Marketing @ Amazon.com
Ik zei al, ik heb het boek wat lang laten liggen. Bovenstaande ervaring is dan ook gebaseerd op een eerdere druk.
Video: Sterne, Eisenberg & Wilson over continu verbeteren van je website
augustus 28, 2008 by Tim Bakker · 2 Reacties
Vanaf de Search Engine Strategies in San Jose spreken Jim Sterne, Bryan Eisenberg en Ralph Wilson over ‘What is continuous improvement’. Ze leggen vooral de link van een verbetercultuur naar kleine tot middelgrote organisaties en zetten een paar belangrijke punten voor je op een rij. Als je de corny intromuziek overleeft is de video zeker okay. Een aantal onderwerpen die ze aanhalen zijn:
- Blijf verbeteringen doorvoeren op je website
- Maak kleine wijzigingen maar maar er veel
- verschil in kwaliteit tussen kleine en grote organisaties wordt steeds groter door verschil in testen
- blijven verbeteren moet in de cultuur van een organisatie zitten en het begint bij de top
- Geef ruimte, tijd en middelen voor een continu verbetertraject
- De wil om te blijven leren is een vereiste bij continu verbeteren
- Concentreer je op het ‘belangrijke’ en niet op het ‘dringende’
- Het internet is de meest competitieve plek van de wereld
- Vraag jezelf wie je klanten zijn en waar ze je website bezoeken
