Boekreview: Don’t Make Me Think

Met flink wat humor en ijzersterke voorbeelden brengt Steve Krug je in Don’t Make Me Think: A Common Sense Approach To Web Usability – je de usability & design 101 bij. Het boek staat letterlijk vol met herkenbare en minder herkenbare designfouten en voorbeelden waar usability juist erg slim en goed is aangepakt.

Deze tweede druk is vijf jaar na de eerste versie uitgebracht. Van de eerste druk zijn al meer dan 100.000 exemplaren verkocht.

Door de stijl van Steve en de vele screenshots en modellen leest het als een stripboek. (Zo snel heb je werkelijk de bijna 200 bladzijden gelezen). Don’t make me think is een aanrader voor iedereen met een interesse in usability en design.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• User patterns
• Designing for scanning
• Wise use of copy
• Navigation design
• Home page layout
• Usability testing

In deze tweede druk zijn hier de volgende hoofdstukken bijgekomen:

• Usability as common courtesy — Why people really leave Web sites
• Web Accessibility, CSS, and you — Making sites usable and accessible
• Help! My boss wants me to ______. — Surviving executive design whim

Auteur: Steve Krug
uitgever: New Riders Press
Prijs: $26.40 Don’t Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability @ Amazon

Boekreview: Advanced E-mail Marketing

Dit boek dat we kregen bij de eMetrics Summit 2007 in Stockholm van Jim Sterne heb ik veel te lang laten liggen. Op het moment van krijgen was ik wel nieuwsgierig maar helaas drukker met andere zaken. Onlangs kwam ik het weer tegen en heb ik het in praktisch één ruk uitgelezen. Wat een klapper.

Zelden heb ik een boek gelezen dat in krap 110 bladzijden een onderwerp zo helder over de bühne kan brengen, zo luchtig leest en waarvan de boodschap zolang blijft nadreunen.
Wat Sterne erg knap doet is dat hij een verhaal vertelt. Een verhaal over een organisatie dat fietsen produceert en zowel offline als online verkoopt. Deze (fictieve) organisatie – Acme Bike Corporation – doet aan e-mail marketing en heeft daarvoor een nieuwe medewerker aangetrokken. Het boek verhaalt over deze persoon, wat hij doet om resultaten te verbeteren, waar hij tegenaan loopt binnen de organisatie, en hoe hij succes meetbaar maakt.

Aan de hand van dit verhaal behandelt Jim Sterne per hoofdstuk een van de volgende thema’s:

• E-mail in the organizational food chain
• Setting and aligning goals
• The medium helps determine the message
• Driving traffic – online and off
• E-mail: christal ball for sales
• Linking online promotion to repeat sales
• Capturing interest and measuring perceived value
• Driving interest, driving sales
• Closing the feedback loop

De reden waarom de materie zo lang bleef hangen is door de opzet van de hoofdstukken. Ieder hoofdstuk begint met de ‘key concepts’. En dat is handig want dan weet je vooraf al waar je focus op moet liggen. Na ieder hoofdstuk sluit Sterne af met een goede en puntsgewijze samenvatting en een aantal opdrachten voor de lezer. Deze opdrachten sluiten naadloos aan op wat je zojuist hebt gelezen en zijn voor iedereen die met e-mail marketing werkt (of wil gaan werken) gemakkelijk uit te voeren.

Auteurs: Jim Sterne
Uitgever: Lyris
Prijs: $11,98 Advanced Email Marketing @ Amazon.com

Ik zei al, ik heb het boek wat lang laten liggen. Bovenstaande ervaring is dan ook gebaseerd op een eerdere druk.

Boekreview: Actionable Web Analytics: Using Data to Make Smart Business Decisions

Een van de betere boeken op het gebied van Web Analytics die het vakgebied niet zozeer vanuit een Web Analytics tool benadert maar vanuit een cultuur die moet heersen binnen een organisatie om succesvol op het web te zijn.  Daarnaast gaat het ervan uit dat Web Analytics zinloos is zonder strategie of wanneer het niet gevolgd wordt door acties.
De mannen van ZAAZ hebben meer dan tien jaar ervaring met Web Analytics en verhalen hierdoor veel vanuit de praktijk.

Auteurs: Jason Burby & Shane Atchison
Uitgever: John Wiley and Sons Ltd
Prijs: $19,79 Actionable Web Analytics: Using Data to Make Smart Business Decisions @ Amazon.com
Beschrijving: Knowing everything you can about each click to your Web site can help you make strategic decisions regarding your business. This book is about the why, not just the how, of web analytics and the rules for developing a culture of analysis inside your organization. Why you should collect various types of data? Why you need a strategy? Why it must remain flexible? Why your data must generate meaningful action? The authors answer these critical questions and many more using their decade of experience in Web analytics.