Hoewel veel van de tips open deuren lijken is het verbazingwekkend om te zien hoe vaak juist hier zaken mis gaan bij websites.

Per onderdeel worden tips gegeven en dat maakt deze pdf een goede en zeer bruikbare checklist voor je website.

Hoewel de pdf gericht is op de Britse markt is de inhoud op de facts and figures na absoluut bruikbaar.

1.    Breng me naar de juiste pagina
2.    Maak beter gebruik van de homepage
3.    Help me navigeren
4.    Geef me de juiste resultaten wanneer ik zoek
5.    Laat productgroepen duidelijk zien
6.    Geef me de productdetails die ik nodig heb
7.    Maak registratie optioneel
8.    Maak koop of offerteaanvraag gemakkelijk
9.    Stel me gerust
10. Hulp

Download hier de pdf of lees de pdf online.

Average feedback grade en feedback by category. Beide rapporten zijn zichtbaar in onderstaand screenshot:

Buiten de twee samenvattingen van de rapporten op het dashboard geeft de add-on ook een extra Kampyle tab in de rapporten onder inhoud.

Naast de Firefox browser heb je Grease Monkey nodig. Heb je beide dan hoef je simpelweg alleen de volgende add-on te downloaden en te installeren (Let op, je moet dan wel al een account hebben). Ben benieuwd hoe jullie de data vanuit Kampyle gebruiken in combinatie met GA.

Google Analytics

In plaats van Google Analytics had hier natuurlijk (bijna) iedere aanbieder van web analytics software kunnen staan. Ongeveer zullen ze allemaal wel de informatie naar boven moeten kunnen halen die jij nodig hebt om pagina’s of elementen binnen pagina’s aan te wijzen die goed testmateriaal zijn. De reden dat ik voor Google Analytics heb gekozen is drieledig:
- Het is zo heerlijk gebruiksvriendelijk.
- Waarschijnlijk heeft 70% van de lezers van deze post GA op de website geïmplementeerd.
- Ik gebruik het zelf erg graag

Als je pas net start met testen let dan vooral op de bouncerate (weigeringspercentage) van je (campagne) landings pagina’s en de minder goed presterende pagina’s die tot je doeltrechter behoren. Ook pagina’s met een hoge exitrate (verlatingspercentage) waar het niet logisch is zijn vaak goed materiaal om te testen.

Informatie: Google Analytics

4Q – iperceptions

4Q is een van de meest korte online surveys die ook nog eens gemakkelijk te gebruiken is en door iedereen op een website gezet kan worden. Avinash Kaushik stond aan de basis van deze survey die de bezoeker (wanneer hij/zij daar mee instemt) 4 vragen stelt die je enorm veel inzicht geven in je klant/bezoeker.

De survey stelt vier vragen:

1. welk cijfer zou je geven aan de website gebaseerd op je bezoek vandaag?
2. Met welk doel bezoek je de website vandaag?
3. Was je succesvol in het bereiken van dit doel?
4. Zo nee, waarom niet. Zo ja, wat vind je het meest waardevol aan de website.

De antwoorden op deze paar vragen geven je direct inzicht in met welk doel bezoekers naar je website of bepaalde pagina’s komen. Sluit het doel van je bezoeker aan bij het doel dat jij voor ogen hebt voor bezoekers? Ik web van niet. Nog nooit een survey gebruikt op je website? Zet je schrap voor de uitkomsten. Hieronder een korte video van de tool die je alles laat zien.

Informatie: 4Q by iperceptions

Clicktale

Hoe goed web analytics pakketten ook zijn om interactie binnen een website door te meten. Vaak zijn ze minder geschikt om in te zoomen op één enkele webpagina. Waarom doet de meest belangrijke bestemmings pagina van die dure campagne of het meest cruciale formulier van je website niet wat je ervan verwacht? Een web analytics tool kan je prima vertellen dat het hier fout gaat maar heeft vaak moeite je te vertellen wat er dan binnen de pagina precies fout gaat. Clicktale is hier een mooie (en in veel gevallen gratis) tool om in te zetten. Deze slimme tool maakt gemakkelijk te interpreteren filmpjes van het gedrag van bezoekers op de pagina’s die jij hebt aangewezen om te monitoren. Erg krachtige tool om eens over de virtuele schouder van je bezoeker te kijken. Een echte aanrader.

Informatie: Clicktale

Crazyegg

Crazyegg is de tool voor een goede overlay van je webpagina’s. Waar Google Analytics nog wel eens moeite heeft met de overlay maakt Crazyegg de verwachtingen waar. Crazyegg geeft de volgende functies:
-overlay
-heatmap
-list
-confetti

Helaas is Crazyegg niet gratis maar gelukkig wel al vanaf $9 verkrijgbaar per maand. Hieronder een korte demo van webby online die crazyegg heeft getest op pcmechanic.

Informatie: Crazyegg

Usertesting.com

een van de meest toffe tools in het rijtje. Usertesting.com laat je als opdrachtgever een opdracht verwoorden op de website en stuurt deze opdracht naar haar leden. Deze leden kunnen vervolgens aangeven of ze jouw opdracht willen uitvoeren op de website die je hebt uitgekozen. (Juist….je hebt het goed gelezen: ook de website van je concurrent Uiteraard kun je de leden selecteren op geslacht, leeftijd, inkomen, en ervaring met het internet. Voor slechts $19 per testpersoon krijg je een screencast van de tester waarin hij ook zijn gedachte uitspreekt over de website en een geschreven samenvatting van de bevindingen van de testpersoon. Voor $19….ongelooflijk. Downside is dat het alleen nog maar kan worden gebruikt met Amerikaanse testers. Laten we hopen dat dit of snel naar Nederland komt of dat een dergelijk initiatief hier start.
Informatie: Usertesting.com

Google komt met een geheel nieuwe tool om relevante zoekwoorden te genereren ten behoeve van je Google AdWords campagne. De tool genaamd Google Search-based Keyword Tool werkt anders dan de keyword tool die al in Google AdWords zat. De belangrijkste verschillen zijn dat de nieuwe tool zoekwoord suggesties doet op basis van je website en de zoekwoorden identificeerd die momenteel nog niet in je campagne zitten.

Google zegt het volgende over de Search-based Keyword Tool:

“It generates keyword and landing page ideas highly relevant and specific to your website” and in doing so, “helps you identify additional advertising opportunities that aren’t currently being used in your AdWords ad campaigns.”  

Hieronder zie je een screenshot van de tool. Het mooie van deze tool boven de bestaande keyword tool is (naar mijn mening) dat het volume in zoekopdrachten uit  Google Insights For Search wordt gehaald.

De prognoses voor het zoekvolume van beide tools voor bijvoorbeeld het zoekwoord vliegtickets verschiltechter  enorm:

Google Search-based Keyword Tool:  450.000
Hulpprogramma voor zoekwoorden:  150.000

Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen met deze tool. Werkt het beter of gemakkelijker dan de oude en wat vinden jullie de belangrijkste voor- en/of nadelen?

De volgende metrics worden opgehaald:

# Diggs
# Sphinns
del.icio.us saves
StumbleUpon reviews
# Yahoo inLinks

Hieronder zie je een screenshot van hoe de plugin de data in Google Analytics verwerkt
De plugin werkt alleen in combinatie met GreaseMonkey. GreaseMonkey kun je hier downloaden. Informatie over GreaseMonkey vind je hier.

Download het hier

Ook kan Wasp hele websites controleren op de aanwezigheid van javascript tags. Wasp doet dit momenteel tot 5 domeinen per keer en tot 100 urls. Gebruik hiervoor de Crawl from… functie.

Wasp downloaden

29 januari: Wasp v1.08 released. Alle links geüpdate.

1. The New Rules of Viral Marketing – David Meerman Scott
2. Marketing Apple – MarketingApple.com
3. Masters of Marketing – Startup Internet Marketing
4. Podcast Marketing eBook – Christopher S. Penn
5. Google Adwords Secrets – SEOBook
6. Get Viral Get Visitors – Stacie Mahoe
7. Marketing With Case Studies – Dynamic Copywriting
8. How to Write a Marketing Plan – Geisheker Group
9. SEO for WordPress blogs – Blizzard Internet
10. Social Web Analytics – Social Web Analytics
11. Geeks Guide to Promoting Yourself With Twitter – Geekpreneur
12. The Zen of Blogging – Hunter Nutall
13. What is Social Media – iCrossing
14. A Primer in Social Media – SmashLab
15. Effective Internet Presence – Effective Internet Presence
16. Introduction to Good Usability – Peter Pixel
17. Increasing the Response to Your Email Marketing Program – CRM Transformation
18. We Have a Website. Now What? – Craig Rentmeester
19. Blogs & Social Media – PRSA
20. The Podcast Customer Revealed – Edison Media Research
21. The Essential Guide to Social Media
22. The Art and Science of Social Media and Community Relations
23. The Art of Listening and Engagement Through Social Media

Wanneer je werkt met Google Analytics is het downloaden en installeren van FireFox en GreaseMonkey een van de beste dingen die je deze week hebt gedaan. Houd Tools & Downloads in de gaten voor handige Add-one voor Google Analytics.

Credits
Download GreaseMonkey