Wat en waar testen op je website? – 5 tools die je direct op weg helpen

Steeds vaker hoor ik dat bedrijven testen of willen gaan testen met de lay-out en inhoud van hun webpagina’s. Dat is goed nieuws. Want de bezoeker/klant zelf laten beslissen wat wel en niet werkt in plaats van een marketingbureau, webbouwer of je baas is natuurlijk in veel gevallen optimaal. Helaas hoor ik ook steeds vaker dat waar en wat te testen op pagina’s moeilijk naar boven te halen is. Zelf gebruik ik daar vaak één of meerdere van onderstaande tools voor.
Deze zijn gemakkelijk in gebruik, vertellen vaak spot-on waar problemen zich voordoen en waar je dus zou moeten testen en zijn in de meeste gevallen nog gratis ook.

Google Analytics

In plaats van Google Analytics had hier natuurlijk (bijna) iedere aanbieder van web analytics software kunnen staan. Ongeveer zullen ze allemaal wel de informatie naar boven moeten kunnen halen die jij nodig hebt om pagina’s of elementen binnen pagina’s aan te wijzen die goed testmateriaal zijn. De reden dat ik voor Google Analytics heb gekozen is drieledig:
- Het is zo heerlijk gebruiksvriendelijk.
- Waarschijnlijk heeft 70% van de lezers van deze post GA op de website geïmplementeerd.
- Ik gebruik het zelf erg graag

Als je pas net start met testen let dan vooral op de bouncerate (weigeringspercentage) van je (campagne) landings pagina’s en de minder goed presterende pagina’s die tot je doeltrechter behoren. Ook pagina’s met een hoge exitrate (verlatingspercentage) waar het niet logisch is zijn vaak goed materiaal om te testen.

Informatie: Google Analytics

4Q – iperceptions

4Q is een van de meest korte online surveys die ook nog eens gemakkelijk te gebruiken is en door iedereen op een website gezet kan worden. Avinash Kaushik stond aan de basis van deze survey die de bezoeker (wanneer hij/zij daar mee instemt) 4 vragen stelt die je enorm veel inzicht geven in je klant/bezoeker.

De survey stelt vier vragen:

1. welk cijfer zou je geven aan de website gebaseerd op je bezoek vandaag?
2. Met welk doel bezoek je de website vandaag?
3. Was je succesvol in het bereiken van dit doel?
4. Zo nee, waarom niet. Zo ja, wat vind je het meest waardevol aan de website.

De antwoorden op deze paar vragen geven je direct inzicht in met welk doel bezoekers naar je website of bepaalde pagina’s komen. Sluit het doel van je bezoeker aan bij het doel dat jij voor ogen hebt voor bezoekers? Ik web van niet. Nog nooit een survey gebruikt op je website? Zet je schrap voor de uitkomsten. Hieronder een korte video van de tool die je alles laat zien.

Informatie: 4Q by iperceptions

Clicktale

Hoe goed web analytics pakketten ook zijn om interactie binnen een website door te meten. Vaak zijn ze minder geschikt om in te zoomen op één enkele webpagina. Waarom doet de meest belangrijke bestemmings pagina van die dure campagne of het meest cruciale formulier van je website niet wat je ervan verwacht? Een web analytics tool kan je prima vertellen dat het hier fout gaat maar heeft vaak moeite je te vertellen wat er dan binnen de pagina precies fout gaat. Clicktale is hier een mooie (en in veel gevallen gratis) tool om in te zetten. Deze slimme tool maakt gemakkelijk te interpreteren filmpjes van het gedrag van bezoekers op de pagina’s die jij hebt aangewezen om te monitoren. Erg krachtige tool om eens over de virtuele schouder van je bezoeker te kijken. Een echte aanrader.

Informatie: Clicktale

Crazyegg

Crazyegg is de tool voor een goede overlay van je webpagina’s. Waar Google Analytics nog wel eens moeite heeft met de overlay maakt Crazyegg de verwachtingen waar. Crazyegg geeft de volgende functies:
-overlay
-heatmap
-list
-confetti

Helaas is Crazyegg niet gratis maar gelukkig wel al vanaf $9 verkrijgbaar per maand. Hieronder een korte demo van webby online die crazyegg heeft getest op pcmechanic.

Informatie: Crazyegg

Usertesting.com

een van de meest toffe tools in het rijtje. Usertesting.com laat je als opdrachtgever een opdracht verwoorden op de website en stuurt deze opdracht naar haar leden. Deze leden kunnen vervolgens aangeven of ze jouw opdracht willen uitvoeren op de website die je hebt uitgekozen. (Juist….je hebt het goed gelezen: ook de website van je concurrent Uiteraard kun je de leden selecteren op geslacht, leeftijd, inkomen, en ervaring met het internet. Voor slechts $19 per testpersoon krijg je een screencast van de tester waarin hij ook zijn gedachte uitspreekt over de website en een geschreven samenvatting van de bevindingen van de testpersoon. Voor $19….ongelooflijk. Downside is dat het alleen nog maar kan worden gebruikt met Amerikaanse testers. Laten we hopen dat dit of snel naar Nederland komt of dat een dergelijk initiatief hier start.
Informatie: Usertesting.com